La coordination relationnelle

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Durant les Etats Généraux du Management, le 26 mai 2016, Hajar EDDIAL et Catherine VOYNNET FOURBOUL présenteront à Toulouse le papier suivant : « L’impact de la théorie de la coordination relationnelle sur les donneurs d’ordres praticiens et sur les relations inter-firmes »

Dans une relation entre deux entreprises juridiquement distinctes et autonomes, l’asymétrie d’information et les difficultés de transaction et de communication sont omniprésentes. Une coordination des processus et des pratiques s’avère ainsi nécessaire pour la pérennité du partenariat et pour l’instauration de relations saines et positives. Cet article découle d’une recherche exploratoire auprès d’un groupe de télécommunication Français marqué par une détérioration relationnelle. Une étude approfondie basée sur une méthodologie qualitative au sein du groupe permet de constater que la coordination relationnelle impacte implicitement la prise de décision des praticiens donneurs d’ordres lors du déploiement des pratiques responsables et régule la relation de sous-traitance.

Mots clés : difficultés de transaction, théorie de la coordination relationnelle, relation donneurs d’ordres/sous-traitants

Abstract :

In a relationship between two legally separate and independent companies, asymmetric information and the difficulties of transaction and communication are ubiquitous. It is necessary to coordinate processes and practices for the sustainability of the partnership and the establishment of healthy and positive relationships. This article results from an exploratory research in a French Telecommunication group where the relationship with subcontractors is deteriorated. After conducting a depth study based on a qualitative methodology within the group, we found that the theory of relational coordination implicitly impacts the decision of contractors while deploying responsible practices and regulates the subcontracting relationship.

 

Key words: transaction difficulties, theory of relational coordination, contractors/subcontractor’s relationship

 

 

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